Como fazer perguntas certas na entrevista e escolher o melhor profissional

A entrevista de recrutamento e seleção é um dos momentos mais críticos do processo de contratação. Para garantir que a escolha do candidato seja acertada, é essencial que os gestores utilizem perguntas baseadas em competências, focando em ações passadas para prever comportamentos futuros. Abaixo, listamos perguntas recomendadas para três diferentes níveis hierárquicos: operacional, tático e estratégico.

 

Por que usar perguntas baseadas em competências?

 

As perguntas baseadas em competências são mais eficazes porque se concentram em ações passadas do candidato, o que ajuda a prever comportamentos futuros. Em vez de perguntar "Você é bom em trabalho em equipe?", você pode perguntar "Me conte sobre uma vez em que você precisou trabalhar em equipe para atingir um objetivo. Qual foi o seu papel e como você contribuiu?".

 

1. Cargos Operacionais

(Exemplos: Auxiliar de Serviços Gerais, Operador de Máquinas, Auxiliar Administrativo, Assistente Administrativo)

 

Nesses cargos, as competências técnicas e comportamentais são importantes para a execução de tarefas e rotinas. As perguntas devem avaliar comprometimento, disciplina e capacidade de trabalhar em equipe.

 

Perguntas por competência:

• Me conte sobre um momento em que você precisou cumprir um prazo apertado. O que fez para garantir a entrega no tempo certo? Essa pergunta avalia a capacidade de organização e cumprimento de prazos.
• Fale sobre uma vez em que você recebeu um feedback sobre seu trabalho. Como reagiu e o que fez a partir disso? Essa pergunta avalia a capacidade de receber feedback e aprender com ele.
• Você já teve que aprender uma nova tarefa rapidamente? Como fez para se adaptar e executá-la corretamente? Essa pergunta avalia a capacidade de aprendizado e adaptação.
• Conte um exemplo de um problema que enfrentou no trabalho e como resolveu a situação. Essa pergunta avalia a capacidade de resolução de problemas.
• Descreva uma situação em que precisou colaborar com um colega difícil. Como lidou com isso? Essa pergunta avalia a capacidade de trabalhar em equipe e lidar com conflitos.

 

2. Cargos Táticos

(Exemplos: Analistas, Consultores de vendas, Supervisores, Coordenadores)

 

Nesses cargos, os candidatos precisam demonstrar habilidades de gestão intermediária, tomada de decisão e resolução de problemas. As perguntas devem avaliar liderança, comunicação e planejamento.

 

Perguntas por competência:

• Fale sobre um momento em que precisou tomar uma decisão difícil sob pressão. Como analisou a situação e qual foi o resultado? Essa pergunta avalia a capacidade de tomar decisões sob pressão e analisar cenários.
• Descreva uma ocasião em que precisou coordenar uma equipe para atingir um objetivo desafiador. Como organizou o trabalho e lidou com obstáculos? Essa pergunta avalia a capacidade de liderança e gestão de equipes.
• Me dê um exemplo de um projeto em que teve que gerenciar diferentes prioridades ao mesmo tempo. Como garantiu que tudo fosse entregue corretamente? Essa pergunta avalia a capacidade de planejamento e organização.
• Conte sobre um conflito que enfrentou dentro da equipe. Como lidou e qual foi o impacto da sua ação? Essa pergunta avalia a capacidade de resolução de conflitos e gestão de pessoas.
• Já precisou implementar uma melhoria em um processo? Como identificou a necessidade e o que fez para solucionar? Essa pergunta avalia a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções.

 

3. Cargos Estratégicos

(Exemplos: Gerentes, Diretores, Alta liderança)

 

Nesses cargos, os candidatos precisam ter uma visão ampla do negócio, capacidade de tomada de decisão crítica e liderança transformacional. As perguntas devem avaliar pensamento estratégico e alinhamento com os objetivos da empresa.

 

Perguntas por competência:

• Fale sobre uma decisão estratégica que tomou e que teve grande impacto na empresa. Como chegou a essa decisão e quais foram os resultados? Essa pergunta avalia a capacidade de pensamento estratégico e tomada de decisões de alto impacto.
• Me conte sobre um momento em que precisou gerir uma grande mudança organizacional. Como preparou a equipe e garantiu a adaptação? Essa pergunta avalia a capacidade de liderança em momentos de mudança.
• Descreva um período em que precisou lidar com um cenário de crise ou incerteza. Como enfrentou a situação e quais ações tomou? Essa pergunta avalia a capacidade de lidar com situações de crise e incerteza.
• Você já teve que reverter um resultado negativo na empresa? Como diagnosticou o problema e qual estratégia utilizou? Essa pergunta avalia a capacidade de análise e resolução de problemas complexos.
• Fale sobre um caso em que precisou desenvolver um líder dentro da sua equipe. Como identificou o potencial e o que fez para ajudá-lo a crescer? Essa pergunta avalia a capacidade de desenvolver talentos e liderar pelo exemplo.

 

 

É importante lembrar:

• Um ambiente acolhedor em entrevistas não apenas atrai os melhores talentos, mas também permite que os candidatos mostrem o seu melhor, garantindo uma avaliação mais precisa e justa.
• Adapte as perguntas à cultura da sua empresa e às especificidades de cada vaga.
• Use as perguntas como um guia, mas não se prenda a elas.
• Deixe a conversa fluir e faça perguntas adicionais para aprofundar o conhecimento sobre o candidato.
• Observe o comportamento do candidato durante a entrevista. A forma como ele se expressa, sua linguagem corporal e sua postura também são informações importantes.
   

Acerte na hora de contratar!

Cada função na empresa exige um profissional com características específicas. É como escolher as ferramentas certas para cada tarefa. Para cargos operacionais, buscamos pessoas dedicadas e que saibam trabalhar em equipe. Já para cargos de liderança, o perfil ideal é de alguém com visão estratégica e capacidade de inspirar. Acertar nessas escolhas é fundamental para o sucesso da sua empresa.

 

Utilizando as perguntas adequadas, você pode identificar se o candidato possui as habilidades e experiências que realmente importam para a vaga, além de verificar se ele se encaixa na cultura da sua organização. Dessa forma, é possível prever como ele irá se comportar no dia a dia e se ele está alinhado com os objetivos da empresa.

 

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